Definisi rencana GCM

Banyak pemilik bisnis berusaha keras untuk menciptakan merek untuk bisnis mereka. Merek adalah dampak kolektif atau kesan abadi dari segala sesuatu yang dilihat, didengar, atau dialami oleh pelanggan yang berhubungan dengan perusahaan dan produk serta layanannya.

Dengan menciptakan merek, atau “pencitraan merek”, sebuah bisnis mengelola pengaruh produk atau layanan terhadap pelanggan. Kita akan melihat proses praktis branding dalam artikel ini dan apa artinya bagi bisnis dan investornya.

Poin penting untuk diingat

  • Merek adalah pengalaman lengkap yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan dan produk serta layanannya.
  • Merek yang sukses dapat menjadi kunci keberhasilan bisnis, sementara merek yang dikelola dengan buruk dapat menenggelamkan bisnis.
  • Beberapa area utama yang perlu dipertimbangkan ketika membangun merek adalah konsistensi, diferensiasi, kreativitas, dan ikatan emosional.
  • Pelacakan merek penting untuk menjaga kesehatan.

Tentukan bisnis Anda, tentukan merek Anda

Untuk mendapatkan gambaran seperti apa merek Anda, tuliskan tiga hal yang mendefinisikan bisnis Anda.

Misalnya, perusahaan dry cleaning yang mengkhususkan diri dalam setelan dan pakaian kelas atas dapat memilih: 1) Pakaian yang dibersihkan dengan benar 2) Layanan di hari yang sama 3) Teknik pembersihan yang aman, apakah kainnya sutra, satin, kasmir, atau katun. Itu bisa direbus menjadi “bersih, cepat dan aman”.

Untuk menjadi koheren

Anda ingin merek Anda memiliki pesan yang sama dan efek yang sama pada semua pelanggan Anda.

Tanpa kecuali, contoh terbaik adalah McDonald's. Anda dapat pergi ke Bangkok dan membeli McDonald's hanya dengan mencari lengkungan emas. Begitu masuk, Anda dapat memesan burger dan kentang goreng tanpa berbicara sepatah kata pun dalam bahasa Thailand. Plus, Anda akan tahu seperti apa rasa burger ini sebelum Anda menggigitnya.

Ini karena McDonald's memiliki menu standar di seluruh dunia. Ada menu regional yang lebih kecil yang dimiliki oleh pemilik waralaba, tetapi setiap restoran harus memiliki dasar yang sama (burger keju, Big Mac, dll.)

Orang tidak pergi ke McDonald's karena itu sehat. Mereka pergi ke sana karena mereka tahu apa yang diharapkan dan mereka menyukainya.

Anda ingin membuat pesan konsistensi yang sama: “Ketika Anda menggunakan produk atau layanan saya, Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan setiap saat.”

Membedakan produk

Merek yang sukses menciptakan irisan antara mereka dan pesaing mereka di benak konsumen.

Secara umum, perusahaan di sektor yang sama menawarkan 99,9% produk identik kepada non-spesialis; perbedaannya terletak pada mereknya. Misalnya, berapa banyak orang yang akan memperhatikan jika Anda merobek label dari sepasang Levi's dan menjahit label Calvin Klein?

Dalam membedakan merek Anda, Anda harus bekerja melawan merek lain di bidang Anda. Anda harus menemukan sedikit perbedaan antara layanan atau produk Anda dan pesaing Anda.

Setelah Anda mengetahuinya, ajukan dengan segala cara yang mungkin dalam kampanye pemasaran Anda. Jika konsumen diberikan dua pilihan yang identik dalam hal harga dan kualitas, mereka akan memilih mana yang paling dekat pada saat itu. Dengan membedakan merek Anda, Anda akan mendorongnya untuk meneliti Anda daripada pesaing Anda.

Jadilah kreatif

Ide inovatif dan pesan unik selalu meningkatkan status merek.

Dari tahun 2000 hingga 2010, komputer Apple mengalami peningkatan penjualan yang signifikan. Ada beberapa alasan untuk ini, tetapi yang penting adalah bahwa mereka telah mengubah merek mereka untuk mewujudkan kreativitas. Apple menjalankan iklan yang menghubungkan komputer mereka dengan orang-orang berteknologi tinggi.

Ketika orang-orang pertama kali melihat iklan Super Bowl 1985 tentang pengusaha dengan penutup mata yang berjalan dari puncak tebing, atau iklan yang menampilkan gambar Dalai Lama dan Einstein, jelaslah bahwa Apple adalah untuk para inovator dan Microsoft Windows untuk lemming.

Pesan ini tertanam di benak konsumen selama beberapa dekade berikutnya dengan beberapa kampanye yang menerapkan tema yang sama.

Buat hubungan emosional

Anda ingin orang terhubung ke produk atau layanan Anda pada tingkat emosional. Jika pelanggan dapat menghubungkan penggunaan produk atau layanan Anda dengan waktu yang positif dalam hidup mereka, Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk membangun loyalitas dengan merek Anda.

Itu tidak harus menjadi tautan langsung. Tampax menjalankan serangkaian pengumuman yang menunjukkan peristiwa bersejarah seperti Woodstock dengan pesan sederhana “Tampax ada di sana”. Folgers dikaitkan dengan adegan pastoral di setiap iklan: hoki di musim dingin, berjalan di musim panas, berkemah di pegunungan. Siapa yang bisa menonton ini tanpa memiliki kenangan indah?

Itu tidak selalu harus menjadi hubungan positif, hanya hubungan emosional. Perusahaan asuransi melakukan ini dengan menunjukkan akibat bencana seperti banjir dan kebakaran, kemudian menunjukkan agen mereka berjalan-jalan dan menghibur orang. Sulih suara mengatakan sesuatu seperti “kami akan selalu ada untukmu”.

Kebenaran yang sederhana adalah bahwa merek Anda akan bertahan lebih lama jika Anda dapat menjauh dari sisi rasional murni dari otak orang dan menemukan jalan ke sisi emosional. Cobalah untuk meningkatkan daya tarik emosional merek Anda dengan setiap kampanye pemasaran yang Anda lakukan.

Pantau merek Anda

Saat Anda membangun dan mengembangkan merek Anda, Anda perlu memantaunya dengan cermat. Anda tidak ingin pesaing Anda melanggar atau mengambil elemen penting dari merek Anda. Berikut cara mencegahnya.

Tinjau dokumen Anda

Semua materi promosi bisnis Anda harus terlihat, terasa, dan memiliki pesan yang sama. Jika Anda memiliki dokumen yang tidak cocok, katakanlah, poster hijau bertele-tele dan selebaran biru yang jarang, Anda mengirimkan sinyal campuran pada banyak tingkatan yang akan membingungkan pelanggan.

Pastikan semua bahan ditata sama dan juga cocok dengan bisnis Anda.

Periksa budaya perusahaan

Jika Anda memiliki karyawan, mereka juga merupakan bagian dari pesan.

Jika Anda menjalankan rantai makanan sehat, Anda akan menginginkan karyawan yang menjalani gaya hidup sehat. Jika Anda menjalankan kantor akuntan, Anda mungkin menginginkan karyawan yang memancarkan rasa tanggung jawab.

Anda harus mengingat hal ini saat merekrut dan juga saat menyiapkan lingkungan kantor. Tanyakan pada diri Anda jenis kantor apa, mulai dari kebijakan tunjangan hingga kondisi kerja, yang akan menarik dan mempertahankan karyawan yang Anda inginkan.

Proses peninjauan

Rumus sederhana yang harus diikuti saat membuat merek adalah:

1. Uji cara baru untuk memasarkan dan mempromosikan produk atau layanan Anda
2. Periksa apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan.
3. Tingkatkan gambar yang sudah Anda miliki
4. Ulangi tiga langkah pertama sampai berhasil

Apa arti merek bagi investor

Tidak mudah menilai nilai sebuah merek dalam dolar. Untuk perusahaan seperti Coca-Cola dan Apple, waktu dan upaya yang mereka curahkan untuk branding memiliki dampak yang nyata pada laba mereka dan menciptakan kesenjangan ekonomi di sekitar mereka.

Lebih mudah mendekati penilaian merek sebagai konsumen daripada sebagai investor. Dengan melihat produk perusahaan, mengamati pengaturan tampilan mereka, dan mengawasi produk yang menarik perhatian di supermarket, Anda mungkin dapat menemukan perusahaan baru dengan merek dengan potensi tinggi sebelum terjadi, mereka hanya mencapai penilaian untuk Apple dan Permintaan Coke.

Garis bawah

Merek yang baik membutuhkan waktu untuk berkembang.

Anda tidak akan berubah dari menjadi tukang sepatu di toko serba ada menjadi meniru Nike dalam setahun. Anda harus bersabar dan terus memfokuskan kembali kampanye Anda dan meningkatkan kualitas produk atau layanan yang Anda coba promosikan.

Dari perspektif investasi, perusahaan yang menghabiskan waktu dan uang untuk branding secara efektif memiliki potensi untuk membayar di masa depan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *